朗斯淋浴房贾翔：用心提升每个服务环节的质量

背景：9月2日上午，第四届上海家博会在光大会展中心隆重开幕。1500个展位，30000平方米展出面积，为上海装修业主提供了便捷全面的一站式购物平台。虽然上游房产市场的调控对家居业产生了不小的影响，消费者和企业的热情依然高涨。
房天下报道团携手第四届上海家博会，在展会现场与上海市装饰装修协会共同举办了2011第四届上海家博会高峰论坛，与行业代表和业主共同探讨家居生活的“绿色革命”。在及时报道展会现场动态、对话企业嘉宾的同时，房天下将“我们都爱上海”的倡议带到展会现场，给在都市高压下生活的人们带来更多爱上海的理由。

采访对象：朗斯卫浴上海总经理 贾翔

记者：邹芳

朗斯卫浴上海总经理 贾翔

【房天下】：今天非常高兴朗斯卫浴的贾总接受我们的采访，贾总您好，先跟我们的网友打声招呼吧。

【朗斯淋浴房贾翔】：大家好，我是中山朗斯卫浴上海负责人贾翔。

【房天下】 ：先给我们的网友介绍一下朗斯卫浴吧。

【朗斯淋浴房 贾翔】：朗斯是座落在中山，朗斯主要是做淋浴房的，它专业从生产到设计，整个检测、组装，最后销售、服务一条龙的企业，目前我们在上海已经有九家连锁店，为上海者尽量提供的服务。

【房天下】：那这一次来参加第四届家博会，有没有给消费者带来一些什么新的产品和服务呢？

【朗斯淋浴房 贾翔】 ：我们2011年出了两个系列的新品，主要还是在原来的产品上更新和升级，都在细节上做了一些更新和升级。

【房天下】 ：现在讲绿色环保这样一个概念，是消费者都非常关注的，朗斯卫浴在这方面是怎么做的呢？

【朗斯淋浴房 贾翔】 ：我们一直秉承环保，秉承质量，我们本身的淋浴房五金件是纯铜的，钢化玻璃都是比较环保的产品，考虑到这个安装现场的时候有打玻璃胶，所以我们在靠墙的四周玻璃接近墙面我们都用PC的材质，这种材质是一种环保的材质，尽量少打玻璃胶，减少污染。目前我们在这一系列的地方都做得非常的好。

【房天下】 ：所以说朗斯卫浴的淋浴房都是非常健康又环保的对吗？

【朗斯淋浴房 贾翔】 ：对的。

【房天下】 ：那现在国家对房产的调控非常的严格，对于我们下游产业也有一定的影响，我们朗斯卫浴在这方面是怎么应对的的呢？

【朗斯淋浴房 贾翔】 ：我们在2009年就预测到了这种可能性，所以我们提前做了很多的准备，是保证产品品质和服务，在所有的产品上针对不同的消费群体做了一些改革，在终端市场，不断是高端中端低端的消费者都能享受到我们朗斯的产品。所以这一块来讲，销量2011年没有下滑，一直保持比较稳定的持续。

【房天下】 ：在上海刚刚您也说了，开了很多家这样的专卖店、旗舰店。那朗斯卫浴在上海区域的品牌规划下一步是怎么打算的呢？

【朗斯淋浴房 贾翔】 ：首先我们通过两年的时间占据了整个上海的所有的中高端市场，在终端市场这一块我们已经所有的市场都基本上已经入驻了，下一步我们主要还是内部的管理，加强我们的服务意识。在上海这一边，我们今年2011年推出了五金件现场打蜡的保养，这个是我们的服务升级，在我们08年的时候就推出来了星级红地毯服务，这也是我们淋浴房行业推出来的服务理念。在2011年我们现场安装完免费帮消费者打一次蜡，另外考虑到我们的服务质量，也希望消费者帮我们一起监督安装质量。所以在这一块也是想不断的提升我们的每个服务环节的质量。

【房天下】 ：今年房天下倡议了我们都爱上海这样一个倡议，就是关注高成本生活下的上海人的居住状态，那您觉得您作为淋浴房的领军品牌，您觉得你们做一些什么，让消费者更爱上海呢？

【朗斯淋浴房 贾翔】：首先我本人就很热爱上海，上海是个很时尚很靠前的城市，所以在上海的消费者对产品的品质对服务队品牌要求非常的高，我们一直严格要求自己，要求我们朗斯的每一位同仁同事，不断的强化自己，学习自己，把我们的产品我们的品牌做好，希望通过我们自己的努力，而因为我们朗斯淋浴房而更爱上海。

【房天下】：谢谢贾总接受我们的采访。谢谢。