纸尚美学肖丹:加入云端联盟 优化客户体验感

2014-03-19 10:36:00  房天下   收藏  打印  字号:T|T微信分享

纸尚美学 云端联盟

受访人:纸尚美学 上海销售经理 兼中山西路店店长 肖丹

【房天下】:肖总监,你好!纸尚美学壁纸作为联盟中最年轻,也是有潜力的品牌,能否告诉我们是什么原因让纸尚美学加入到云端联盟的?

【肖丹】:你好!云端联盟联合了8个品牌,主要有橱柜、墙纸、乳胶漆、窗帘等8个线下知名的大品牌,可以给我们消费者提供一站式的购物体验,它可以在不花费很多的时间,用我们的专业的团队,聚集到一个地方打造比较完美一点的家居体验。

【房天下】:据我们了解,纸尚美学壁纸不仅仅是云端联盟的成员,同时也积极参加了其它的联盟,来为消费者和网友提供更好的服务。在那么多联盟之中,云端联盟有和其它联盟不同的特点吗?

【肖丹】:我们其实大大小小的联盟都参加的非常多,云端联盟是我们参加这些联盟里面相对来说比较优质的联盟,它提供给客户的整体的体验是非常好的,因为它是跟其它联盟有一点不一样的,它是落地于门店的,其它联盟可能有聚集一些大型的商场,临时的一个展会,但是在云端联盟落地于各个品牌的旗舰店。给消费者更多的一个产品的选择性,包括一个样板间,能够做一个整体的体验。

【房天下】:好的,近几年来我们看到纸尚美学壁纸也是在一步步的成长,通过自己的产品和服务奠定了自己在消费者和网友心目中一个品牌的地位。想请肖总监和我们简单介绍一下今年纸尚美学壁纸的市场计划。

【肖丹】:从两个方面:一个是产品上面。今年我们新开发的一些产品可以引导墙纸行业在市场上面的潮流,一些特殊工艺的,比如纱线工艺,还有一些特殊材质的壁画。我们从产品上面更高端的还有品质感更好的产品来做突破。另外一方面从服务上面来讲,我们2014年,包括未来所要走的方向,就是O2O体验。我们现在参加的联盟也有很多商家是在做O2O体验。我们通过线上把客户引导到线下来进行实地的体验。有一些是从线下客户比如看好了样品,他可能不能及时或者做决定,他也可以通过线上的购买来实现整个购物体验,不需要再一次来到门店来购物,所以我们做到方便客户,让他们更便利的能够体验到我们的产品。

【房天下】:好的,谢谢我们的肖总监,感谢你接受我们房天下今天的访问,谢谢你!

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