樱花宋崇孝:大水量、智恒温、云智检 只为洗得更舒服

2017年08月28日 10:56  房天下   收藏  打印   字号:T|T 分享 扫描到手机
[提要]大水量,智恒温,云智检,会说话,近日,SAKURA樱花一款涡轮增压恒温燃气热水器——E98全新上市。该款产品具有涡轮增压功能,可增大进水量和出水量,水量提升最高可达60%,令人洗起澡来更加舒爽。就该款热水器的研发过程、产品亮点等话题,房天下采访到了樱花卫电产品群经理宋崇孝先生。

大水量,智恒温,云智检,会说话,近日,SAKURA樱花一款涡轮增压恒温燃气热水器——E98全新上市。该款产品具有涡轮增压功能,可增大进水量和出水量,水量提升最高可达60%,令人洗起澡来更加舒爽。就该款热水器的研发过程、产品亮点等话题,房天下采访到了樱花卫电产品群经理宋崇孝先生。

SAKURA樱花产品群经理宋崇孝先生 涡轮增压恒温燃气热水器 孟现夫/摄

SAKURA樱花产品群经理宋崇孝先生  孟现夫/摄

大水量、智恒温 只为洗得更舒服

【房天下】:宋经理,您能否简单介绍下,新上市的SAKURA樱花增压恒温系列E98燃气热水器具有哪些技术亮点和核心优势?

【樱花卫电 宋崇孝】:我们在做新产品的时候,会不断地去寻找一些大家感受不一样的地方,樱花不只要满足消费者在洗澡水温度上的需求,我们要满足更多细微的体验,我们要让他们洗得更舒适。

SAKURA樱花增压恒温系列E98燃气热水器具有涡轮增压技术,装了这台热水器之后,当你启动热水器,涡轮增压水泵叶轮就会瞬时高速运转,形成强大压力差,加大进水水量和出水水量,水量提升最高可达60%,就可以让你感受到像酒店、健身房一样大水量的洗浴感受,洗起澡来更加舒爽。

同时,对于住在高层的人来说,不管全楼用水还是家中同时用水,E98燃气热水器都可以通过自动侦测增大压力,让水量保持恒定,从而洗澡时也不会出现“忽大忽小”、“忽冷忽热”的状况。

SAKURA樱花增压恒温系列E98燃气热水器云智检

SAKURA樱花云智检系统

安全再升级 “云智检”时代开启

【房天下】:智能化、交互式是厨卫电器发展的一个方向,在樱花增压恒温系列E98燃气热水器中,有没有这些方面的运用?

【樱花卫电 宋崇孝】:关于“智能化”,我们一直在思考,以热水器的使用状况来说,“智能”到底要做一些什么?我们会发现,不管是厨房家电也好,卫浴家电也好,甚至是小家电也好,有些“智能”对于我们来说,好像没有太大的帮助。后来我们从消费者身上找到一些“痛点”,比如在日常使用中很多家庭都没有定期检测热水器的习惯,而这可能存在很大的安全隐患。于是我们就考虑,该如何利用智能化去解决这些痛点,所以樱花做了热水器的云智检系统。

樱花云智检系统包括智检卫士(智能语音、自检诊断)、樱花云WIFI、主动式服务体系三大块。

SAKURA樱花增压恒温系列热水器与樱花云平台相连,只要机器通电,全天候的机器监测也会同时开启。当热水器出现故障时,无需专业人员上门检测,热水器就会自己发现,并实时将故障代码传输到云平台上,这时云平台会通过APP向用户发送讯息以告知,会告诉你机器具体的状况, 用户只需在手机APP上轻点“快速报修”按键,SAKURA樱花售后人员就会主动联系用户,提醒用户及时预约上门维修,解决用户热水器故障及安全问题,快捷方便!

SAKURA樱花双永久服务

【房天下】:樱花服务在业内外一直是有目共睹,比如说樱花安检季、永久免费换油网等几乎成为了业内标杆性服务。对于E98燃气热水器这款新品,消费者又可以享受到什么服务,让他们在购买后免除后顾之忧呢?

【樱花卫电 宋崇孝】:对于服务,SAKURA樱花一直非常重视, “免费安检”服务已经持续了31年,包括“热水器永久免费安检”在内的樱花“三永久”服务还会持续做下去。

而樱花云智检系统是把“热水器永久免费安检”再往上做一个提升,E98燃气热水器用户只要通电联网,热水器就可以24小时自检,那还需要人工安检吗?答案是肯定的。因为人工安检是到用户家里去,可以帮用户看一下其它的配件,因为有一些东西是耗损的,它耗损之后效能会变差,但是这个东西云智检可能检测不出来,除非它真的坏掉。

樱花云智检系统可以准确知道用户热水器使用的时间,热水器每使用250个小时左右,系统就会建议用户进行免费人工安检,给用户的热水器做保养。这是在每年“樱花安检季”的基础上新增的一项不定期的安检,可以更大限度的免除用户的后顾之忧。

SAKURA樱花增压恒温系列E98燃气热水器

SAKURA樱花增压恒温系列E98燃气热水器

源于消费者 概念工程手法开发新产品

【房天下】:在厨卫行业,樱花新产品研发的实力和速度是有目共睹的,樱花是如何确保产品更新频率的呢?企业研发设计的来源是什么?

【樱花卫电 宋崇孝】:不管是技术储备上还是产品开发上,樱花都有一套系统在走,那就是概念工程的手法。概念工程的手法目前有很多企业都在用,国内如美的,国外如三星等企业。

概念工程手法是说我不会从产品本身去找一些新的东西,而是会到住户家做一个深入的了解,甚至我们会把整个交流过程拍摄下来,纵使有很多用户无意识的小动作我们也可以看得到,如果我们做一个可以改善用户平常使用产品体验的流程,那这就会是樱花未来产品研发的一个点。

比如E98燃气热水器的智能增压,是从一位长期在健身房健身而很少在家洗澡的消费者得来的,我说:“你在健身房洗澡的时候有什么特别的感受吗?”他说:“那边洗澡特别舒服。”经由这样的访谈,我们才会去想为什么他在健身房洗澡会特别的舒服,后来我们经过不断地验证和访谈才发现,不管是酒店也好、健身房也好,它的水量、水压都是很大的,所以洗澡起来特别舒服。大水量、大压力,这就变成我们产品研发的一个方向。以消费者为出发点,樱花就可以找到更多不同的产品方向。

SAKURA樱花增压恒温系列E98燃气热水器

SAKURA樱花增压恒温系列E98燃气热水器

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